Retrouvez, ici, toutes les réponses à vos questions 👌

Tous les Mallivens sont entièrement personnalisables. Rajouter de la couleur dans les dessins de brevets, changer le fond, mettre un mot spécial, une dédicace dans le titre, avoir une autre taille que celles proposées. Il suffit simplement de nous contacter. Prix du Malliven + 25 €

Pour garantir un respect de l’environnement et un suivi de qualité, la production est garantie locale. En fonction du lieu de commande, votre Malliven est produit dans l’imprimerie la plus proche. Nous travaillons avec quatre imprimeries en France, il y en a forcément une proche de chez vous ! Ce processus est le même pour tous les pays dans lesquels nous livrons vos Mallivens (France métropolitaine et Europe).

Les tailles disponibles sont 13×18 cm, 30×40 cm, 40×50 cm et 50×70.

Si vous désirez un Malliven d’une autre taille, n’hésitez pas à nous contacter sur la page contact.

Nous savons qu’aujourd’hui tout doit aller vite, très vite. C’est pourquoi nous livrons vos Mallivens le plus rapidement possible sans perdre de temps. La plupart des colis sont envoyés dans les 48 heures suivant votre commande et arrivent en moyenne en 3 jours ouvrés. En cas de forte demande les délais de livraison peuvent être rallongés. 

Afin d’éviter la surproduction et les stocks, votre Malliven commence à être imprimé dès que vous terminez votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive au plus vite chez vous.

Emballé dans un tube en carton pour la protection, votre Malliven sera livré dans les délais suivants* :

Pour toute commande supérieure à 20 euros, la livraison est gratuite partout en Europe**. En dessous de 20 euros, les frais de livraison sont de 2,5 euros.

*Les délais de livraison peuvent être ralentis en cas de jours fériés, week-end, et circonstances spéciales.

**Attention, des frais de douanes peuvent être appliqués pour certains pays (Royaume-Uni par exemple), l’entreprise n’est pas responsable.

Vous recevrez un lien de suivi (tracking) dès la commande effectuée. Vous avez accès en temps réel à l’avancement de votre commande.

Pour magnifier votre Malliven, vous pouvez commander un cadre adapté à sa taille dans la boutique. Les cadres ne sont pas inclus dans le prix des affiches, ils sont vendus à part.

Tous les cadres sont fabriqués en France et le bois provient de forêts suédoises certifiées FSC.

 

Pour les paiements, nous travaillons avec Paypal et Stripe (pour tout type de carte de paiement : VISA, American Expressn MasterCard). Ces deux sociétés cryptent toutes les coordonnées bancaires, ce qui permet une sécurité maximale lors de votre achat.

En général, il faut vérifier tous les détails “du panier” avant de procéder à la validation de la commande. Si, cependant, vous avez trouvé une erreur ou devez annuler la commande pour d’autres raisons, cela est possible si la commande n’a pas encore été produite.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. Merci de nous contacter pour effectuer votre retour. Si vous le désirez, vous pouvez m’expliquer pourquoi vous n’êtes pas satisfait, nous serons ravis de comprendre comment améliorer la qualité de notre service.

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception et nous ferons tout notre possible pour enquêter et trouver une solution. Une fois votre réclamation validée, nous vous enverrons une réimpression dans les plus brefs délais ou offrirons un remboursement complet pour la commande défectueuse.

Pour plus de questions, n’hésitez pas à nous contacter. Retrouvez nos coordonnées sur la page « contact ».